Waagu は、再起業家である Nagesh Challa と Rao Gobburu によってカリフォルニア州クパチーノに設立され、東京とインドに拠点を置いています。 Waagu は、創業者や NTT ドコモなどの企業パートナーからのシード資金を得て、「リーン スタートアップ」アプローチを採用し、クラウド サービス Loookit の開発と展開に成功しました。 Loookit は、特許出願中のテクノロジーを使用して、アプリやダウンロードを必要とせずに、シンプルで使いやすい方法で顧客とのやり取りに豊富なデジタル機能を提供するという、大企業と中小企業の満たされていないニーズに対応します。

Loookit は富士通とのパートナーシップを通じて日本の大企業に導入されており、同社は現在、高度な顧客コンタクトとコミュニケーション機能を世界中の企業に提供することに注力しています。

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一流ブランドからの信頼

日本の大企業顧客による導入に成功した Loookit は、拡張現実、ドキュメント マークアップ、画像と位置情報の共有などの機能を、販売やリモート カスタマー アシスタンスのための既存の従来型コールセンターのやり取りに追加する最も簡単な方法です。

Loookit を使用すると、企業はあらゆるデバイスで顧客とコミュニケーションをとることができ、迅速、簡単、充実した顧客インタラクションを提供できます。 チャットとメッセージングのやり取りをライブビジュアルサポートにエスカレーションする必要がある場合、Loookit が解決致します!

標準のオーディオ/ビデオ機能に加えて、Loookit の主な差別化要因は次のとおりです:

  • スマート トリガー – とりわけ、インバウンド連絡用の QR コードとリンク。
  • AR による視覚サポート – カメラビューを共有してライブ視覚支援を実現
  • ライブドキュメントシェア – ドキュメントを共同で表示し、マークアップします。
  • 顧客がモバイルアプリを使用できるようにトレーニングを支援
  • 現在地共有 – 地図上で現在位置とそのルートマップを共有します。
  • 画像 – 画像を表示し、共同で注釈を付けます。
  • セカンダリデバイスを簡単に追加できます。
  • ARデバイスやスマートグラスと連携
  • 多言語 – 現在、日本語と英語で利用可能です。

Loookit は、Waagu Inc. が提供する実績のある遠隔視覚支援サービスです。

Loookit は、あらゆる規模の企業に高度なデジタル カスタマー サポート機能を提供する、低コストのブラウザ ベースのソリューションです。 お客様は、ダウンロードや複雑なセットアップを必要とせずに、既存のデバイスからそれを使用できます。