RealWear と Loookit でリモート監査と検査に革命を起こす
デジタル化が進む世界において、従来のビジネス運営を変革するテクノロジーの力は、どれだけ誇張してもしすぎることはありません。 […]
次世代のコミュニケーションツール
デバイスがよりスマートになっていることは周知の事実です。スマートフォン、スマートウォッチ、スマートグラスなどを取り揃えております。いずれも、スマートになるための主な要素として接続性の向上を強調しています。 スマートフォンでは、テキスト メッセージングの進化にこれが見られます。テキストメッセージは依然としてコミュニケーションの主力ですが、よりスマートなチャットやメッセージングアプリによってますます圧迫されつつあります。より大きなペイロード、絵文字、リッチ テキスト、埋め込み画像、自動応答、およびより強力なインターネット接続を必要とするその他の機能を通じて「より匠」になります。 従来のテキストの主な競合相手は、WhatsApp、LINE、iPhone Messages などのアプリで、その普及が爆発的に進んでいます。個人間のコミュニケーションだけでなく、企業と顧客のコミュニケーションにも役立ちます。私の見方では、これは、より優れたデバイス、新しいインターネット プロトコル、より高速なネットワークの統合利用によって推進されています。 SlackやDiscordなどのビジュアル コラボレーション [...]
QRコードとLoookit（ルーキット）
QRコードとLoookit（ルーキット） 顧客サポートのためのデジタル変革の実現 QRコードまたはクイック レスポンス コードは大きな進歩を遂げました。 情報が一方向にのみエンコードされるため情報量が限られていたリニアバーコードの限界を克服するために、デンソーは、1994年にQRコードを発明しました。 QRコードは水平方向と垂直方向の両方を使用するため、含有できる情報量が大きくなります。 また、現在のスマートフォンには 既にQRコードリーダーが組み込まれており、導入と使用が容易になっています。したがって、QRコードは、産業および消費者設定における幅広いアプリケーションおよびユースケースの主流となっています。その結果として、製品情報、レストランのメニュー、トリガー支払いなど、あらゆるものがスキャンされています。 企業はカスタマーサポートソリューションの必要性を理解しています。同時に、それを提供するコストも管理する必要があります。一般的な戦略は、大量のサポートリクエストを管理し、最後のステップとしてオペレーターにアクセスを提供するセルフサービス ソリューションを提供することです。彼らは定期的に段階的なアプローチを採用しており、顧客は [...]