Loookit を使用すると、企業はあらゆるデバイスで顧客とコミュニケーションをとることができ、迅速、簡単、充実した顧客インタラクションを提供できます。チャットとメッセージングのやり取りをライブビジュアルサポートにエスカレーションする必要がある場合などにも威力を発揮します。
標準のオーディオ/ビデオ機能に加えて、Loookit の主な差別化要因は次のとおりです。
- スマート トリガー –QR コードやリンクにより、すぐにセッションを開始。
- AR による視覚サポート – カメラビューを共有してライブ視覚支援を実現
- ライブドキュメントシェア – ドキュメントを共同で表示し、マークアップします。
- モバイルアプリ – モバイルアプリをセッション上で共有し相互アクセスを可能とします。顧客トレーニング、顧客支援目的で活用できます。
- 現在地共有 – 地図上で現在位置と、そのルートマップを共有します。
- 画像 – 画像を表示し、共同で注釈を付けます。
- セカンダリデバイスを簡単に追加できます。
- ARデバイスやスマートグラスと連携
- 多言語 – 現在、日本語と英語で利用可能です。
顧客にリモートサポートを提供する
Loookit のマルチメディアインタラクションは、インストールやトラブルシューティングを通じて顧客をガイドしたり、家電製品、デバイス、産業用機器の問題を診断したりする場合など、リモート フィールド サポートに最適です。
