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新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックはあらゆる業界に影響を及ぼしており、おそらく他の業界よりも旅行に大きな影響を与えています。 過去2年間続いた渡航制限の解除は、待ちに待った“正常化を約束するもの”と誰もが考えました。 そのため、家族は大きな不安を抱えながらも、年老いた母のニューヨーク州北部にある妹の家までの旅に同行することを決めました。 私たちは現在カリフォルニアのベイエリアに住んでいるので、ニューヨークへの移動手段は、飛行機が唯一の現実的な選択肢でした。旅行の日が近づくにつれて、旅行に対する私の不安は募っていきました。母を運ぶための車椅子の手配は私にとって初めてでした。妻と私は身軽に旅行できましたが、母は大きなスーツケースを持っています。荷物の取り扱いに問題はあるでしょうか? そしてもちろん、新型コロナウイルスにさらされる可能性があるという健康上の不安も私の心に重くのしかかりました。 旅行の前日に、マイレージ カードが財布に入っていることを確認しました。万が一、問題が発生した場合に航空会社のサポートエージェントに連絡して対応する必要がある場合に備えての準備です。 結局のところ、私の懸念は徒労に終わりました。 旅行の開始時から、キオスクチェックイン（空港に設置された自動チェックイン機を使って、ご自身でチェックインを行うことができるサービス）では親切な係員が手荷物タグを印刷して荷物に貼り付け、ゲート番号を伝え、車椅子を呼び、セキュリティラインに誘導してくれました。 空港を通過しながら、もしキオスクチェックインに対応できる係員がいなかったらどうなっていただろうかと考えました。 飛行機に向かう途中で、こうした不安は新しいことではなく、どの旅行者も遭遇する可能性があることに気づきました。 [...]